Worauf legen deutsche Digitalpioniere Wert?

Foto: Adobe Stock / Bearbeitung: sugarandspice communications

Die Fachzeitschrift funkschau bringt in ihrer aktuellen Ausgabe eine Story über Digitalpioniere im Mittelstand. Manuel Hüttl, geschäftsführender Gesellschafter von sugarandspice communications war dabei und hat die Fragen beantwortet. Hier ein Auszug:

Was hat die Digitalisierung Ihrem Unternehmen an Mehrwert gebracht?

Alles Digitale ist letztlich nur ein verändertes Distributionsvehikel. Tools wie SugarCRM, Rebel Mouse, Marketo oder Wraps und vor allem deren Synergien untereinander geben uns – gerade jetzt post-DSGVO – die Möglichkeit, Kundenansprache, Prozesse, Informationsmanagement wirklich zu transformieren und effizienter zu machen. Aber Vorsicht: Wenn man digitale Technik nur als Adressdatenbank und E-Mail-Schleuder verwendet, bewegt sich nichts nach vorn. Der Empfänger will abgeholt werden und nicht mit Inhalten konfrontiert sein, die er gar nicht haben will.

Was hat Sie im Rahmen des digitalen Wandels bislang am meisten überrascht?

Wie weit Deutschland hier hinterher hängt! Nehmen wir zum Beispiel das Digitalmarketing:Soziale Netze und Filter Bubbles haben die Customer Journey schon längst auf den Kopf gestellt, trotzdem gilt die statische Webseite vielerorts immer noch als DIE Plattform, zu der der Kunde kommen soll – den interessiert das aber herzlich wenig. In den USA dagegen definieren wirkliche Innovatoren gerade die Kommunikation selbst komplett neu, weil sie IN die Filter Bubbles gelangen – der Content kommt zu den Leuten, nicht umgekehrt.

Den ganzen Artikel können Sie hier via PDF abrufen. Weitere Informationen sowie Heftbestellung auf www.funkschau.de

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